Anuncios en ChatGPT, cómo funcionan y qué puede hacer tu marca

La prueba de anuncios empezó en Estados Unidos el 9 de febrero de 2026, tras un piloto cerrado con anunciantes entre febrero y abril. Ahora cualquier empresa de los países admitidos puede registrarse en el Ads Manager en modo autoservicio. Lo que sigue sale de la documentación oficial de OpenAI y de los anuncios que nuestro sistema captura cada día dentro de las respuestas de ChatGPT.

Quién ve los anuncios y quién no

Solo ven publicidad los usuarios de los planes Free y Go. Las cuentas Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu quedan fuera, igual que las cuentas identificadas como de menores de 18 años. Para detectar menores OpenAI no se fía solo de la edad declarada: usa predicción de edad con señales de comportamiento como la antigüedad de la cuenta, los horarios de uso o los temas de conversación.

Hay tres huecos más donde no aparecen anuncios: los chats temporales, el navegador Atlas durante la prueba y los temas sensibles o regulados. OpenAI dice que no coloca anuncios cerca de conversaciones sobre salud personal, salud mental o política, y que la publicidad política directamente no está permitida.

Un detalle que casi nadie cuenta: el usuario Free puede elegir una experiencia sin anuncios a cambio de menos mensajes al día y sin herramientas como la generación de imágenes. OpenAI plantea el trueque de forma explícita, con anuncios tienes más acceso gratis.

Dónde aparece el anuncio y qué lleva dentro

El anuncio aparece debajo de la respuesta de ChatGPT, separado visualmente y etiquetado como patrocinado. Cada unidad lleva nombre del anunciante, favicon, titular, descripción, página de destino e imagen. Puede salir un bloque con uno o varios anuncios, incluso de anunciantes distintos.

OpenAI también publica las medidas de la creatividad: recomienda titulares de unos 16 caracteres, descripciones de unos 32 y no usar el logotipo como imagen principal. Y pide variantes bien diferenciadas por oferta, porque cuantos más enfoques distintos le des al sistema, más conversaciones encuentra donde tu anuncio encaja.

En los anuncios que capturamos nosotros hemos visto cuatro variantes de formato, todas con la creatividad servida desde el CDN de OpenAI. El usuario tiene un menú para ocultar el anuncio, denunciarlo, ver por qué se lo muestran o compartirlo con ChatGPT para hacerle preguntas. Y hay una pieza con mucho recorrido: el anuncio puede abrir una conversación directa con el anunciante, en la que este solo ve los mensajes que el usuario le envía.

Cómo se segmenta sin palabras clave

Aquí está la diferencia grande con Google Ads. En lugar de pujar por palabras clave, el anunciante escribe indicaciones de contexto a nivel de grupo de anuncios: frases naturales que describen qué ofrece, a quién ayuda y cuándo es útil. El ejemplo que pone OpenAI lo resume bien: en vez de «zapatillas para correr», mejor «zapatillas amortiguadas para principiantes que entrenan a diario para su primera carrera de 5 km».

El sistema interpreta la intención de toda la conversación. El usuario no necesita escribir «mejor CRM» para que un CRM sea relevante, basta con que lleve diez mensajes organizando el seguimiento comercial de su pyme. Y OpenAI avisa: las indicaciones no son concordancia exacta, no son reglas de segmentación y no garantizan aparecer en conversaciones concretas.

Para elegir qué anuncio sale, la subasta pondera el contexto y la intención del hilo actual, la página de destino, el titular y el texto del anuncio, las indicaciones del anunciante, la puja y el rendimiento previsto. Si el usuario tiene activada la personalización, también señales del resto de su experiencia en ChatGPT, incluidos chats anteriores y memoria. En el EEE y Suiza esa personalización no estará activa de inicio: solo cuenta el hilo actual.

Cómo se compra y cuánto cuesta

El Ads Manager en beta incluye informes de impresiones, clics, gasto, CTR, CPC medio, CPM medio y conversiones. Para medir hay pixel, API de conversiones, integraciones con socios de medición (incluidos los de apps móviles) y parámetros UTM que se conservan en el clic. También hay audiencias personalizadas, segmentación geográfica y por dispositivo, y campañas a partir de feeds de productos.

Lo que no hay todavía son referencias de rendimiento. OpenAI lo reconoce sin rodeos: no existen benchmarks de CPA ni de tasa de conversión por sector. Quien entre ahora entra a aprender.

Se puede elegir qué días sale el anuncio

Todavía no. El Ads Manager permite fijar fecha de inicio y de fin de campaña (o dejarla en ejecución continua) y pausarla cuando quieras, pero no existe un programador por días de la semana ni por franjas horarias como el de Google Ads. Las agencias que ya operan la plataforma lo resuelven a mano: pausar el viernes y reactivar el lunes. Con lo rápido que OpenAI está añadiendo funciones a la beta, es de esperar que llegue, pero hoy no está.

Hay un matiz que compensa en parte la carencia: el sistema ya hace un reparto horario implícito, porque tu anuncio solo sale cuando ocurre una conversación relevante. Y las conversaciones tienen un patrón muy marcado. Mira las visitas diarias de chatgpt.com:

El dibujo en sierra es el calendario laboral: ChatGPT es sobre todo una herramienta de trabajo, con picos de 200 a 220 millones de visitas diarias entre semana y caídas de en torno a un 30% cada sábado y domingo. Para un anunciante B2B es una buena noticia, porque su presupuesto se gastará solo donde está su público. Para un B2C de fin de semana, la razón de vigilar el gasto por días en los informes y, si hace falta, pausar a mano hasta que exista el programador.

Qué hemos visto en los anuncios reales

En Bee LLM monitorizamos las respuestas de ChatGPT tal y como las ve un usuario web, así que los anuncios entran en nuestra captura desde el primer día. Entre el 24 de julio y el 23 de agosto registramos 124 respuestas con publicidad, todas en consultas hechas desde Estados Unidos. Ninguna en España, Reino Unido ni Portugal, lo que encaja con el despliegue oficial.

Entre los anunciantes reales que han pasado por nuestras capturas hay marcas de software como Atlassian, Veeam, Sage, SailPoint o ZoomInfo, y también agencias y herramientas del propio sector de la visibilidad en IA. La competencia por aparecer en conversaciones de compra de software ya ha empezado.

Ese trabajo nos enseñó algo importante para cualquiera que mida su marca en ChatGPT: el anuncio viene incrustado en el texto de la respuesta. Si tu herramienta de monitorización no lo separa, contará al anunciante como una marca recomendada por la IA. Nos pasó, lo detectamos y lo arreglamos: un anunciante desconocido aparecía en el ranking de visibilidad de un cliente solo porque pagaba. Desde entonces separamos cada anuncio, guardamos su creatividad y lo mostramos aparte en la vista Anuncios en IA del panel, para que el dato orgánico quede limpio y el cliente vea también quién está pagando por salir en sus conversaciones.

Se puede pagar por salir dentro de la respuesta

No. Es la pregunta que más nos hacen y la respuesta de OpenAI es tajante: los anuncios corren en un sistema separado del modelo y un anunciante no puede pagar para influir, ordenar ni modificar la respuesta orgánica. Ver un anuncio tampoco significa que OpenAI recomiende ese producto.

Eso deja el tablero claro. Para estar en la respuesta, que es donde se forma la opinión, sigue sin haber atajo de pago: hace falta que los modelos conozcan tu marca y la citen. Por eso la mitad de las marcas pequeñas no aparece nunca en las respuestas de la IA, pague o no pague medios. El anuncio compra presencia debajo de la respuesta; la mención dentro de ella se gana.

Y en España, desde el 24 de agosto

OpenAI anunció el 18 de agosto la expansión a Europa: desde el 24 de agosto ChatGPT Ads está disponible en 31 países europeos, España entre ellos, junto a Alemania, Francia, Italia, Suecia, Noruega, Dinamarca, Países Bajos o Austria. Eso sí, con matices.

Según OpenAI, decenas de miles de anunciantes ya han usado la plataforma. Y recuerda el matiz europeo: en el EEE y Suiza los anuncios no serán personalizados de inicio, solo se apoyarán en el contexto del hilo actual.

Lo que la documentación oficial no cuenta

OpenAI no publica benchmarks, pero terceros ya han medido el canal. Con la cautela de que es un mercado de meses, estos son los números que circulan.

El CTR es bajo y la conversión alta. El análisis de Similarweb de mayo de 2026 sitúa el CTR medio de los anuncios de ChatGPT en el 0,68%, con el cuartil alto en torno al 1% y las mejores marcas en el 1,57%. Lejos del 6,6% de la búsqueda de Google o del 1,7% de Meta. La otra cara: los estudios de agencias sitúan la tasa de conversión entre el 4% y el 7% en verticales comerciales, por encima del 2% al 4% típico de Google Search. Y Criteo midió que las visitas referidas desde plataformas LLM convierten 1,5 veces más que otros canales digitales y pasan entre un 60% y un 80% más de tiempo en la web que el tráfico social. Pocos clics, pero muy calientes: el usuario llega con la decisión medio tomada porque la conversación ya hizo el trabajo de filtrado.

El negocio va más rápido de lo esperado y más lento de lo prometido. El piloto alcanzó 100 millones de dólares de ingreso anualizado en menos de seis semanas. Pero las proyecciones internas que se han filtrado (unos 2.500 millones en 2026 y hasta 100.000 millones en 2030) chocan con las estimaciones de eMarketer, que calcula que todo el mercado de publicidad en chatbots (ChatGPT, Copilot, Gemini y compañía juntos) no llegará a 1.000 millones este año ni a 5.500 en 2030. Si eMarketer acierta, OpenAI fallaría su propio objetivo en un 90%.

La cuota de ChatGPT ya no es la que era. El rastreador de Similarweb dibuja la caída con fechas: en enero de 2025 ChatGPT concentraba el 86,7% de las visitas web a chatbots de IA generativa; en enero de 2026 estaba en el 64,5% y en la actualización de junio de 2026 quedaba en el 52,7%. Al otro lado, Gemini pasó del 5,7% al 27,3% (sus visitas crecieron un 450% interanual, de 528 millones a 2.900 millones al mes) y Claude subió del 1,6% al 8,9%, la mayor ganancia proporcional del mercado. ChatGPT sigue doblando al segundo, pero ha perdido más de 20 puntos en un año. Para el anunciante es un recordatorio de que ChatGPT es el primer canal de este tipo, no el único, y para las marcas que miden su visibilidad orgánica, la razón de vigilar varios motores a la vez.

Fuentes externas: Similarweb, eMarketer, Adweek, Lapis y SureThing. Cifras de terceros, no confirmadas por OpenAI.

Todas las preguntas oficiales de OpenAI, en corto

OpenAI mantiene dos listas de preguntas frecuentes, una para usuarios y otra para anunciantes. Aquí están todas, condensadas y en cristiano.

Para usuarios

¿Por qué mete OpenAI anuncios en ChatGPT? Para financiar los planes Free y Go y ampliar el acceso gratuito sin cambiar cómo funciona el producto.

¿Desde cuándo hay anuncios? La prueba empezó en EE. UU. el 9 de febrero de 2026 y se ha ido ampliando por fases hasta llegar a Europa el 24 de agosto.

¿Quién los ve? Usuarios Free y Go mayores de 18 años. Sin sesión iniciada solo se sirven anuncios aptos para todos los públicos.

¿Los ven los planes de pago? No. Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu no tienen publicidad.

¿Influyen en las respuestas? No. Van en un sistema separado del modelo y el anunciante no puede tocar la respuesta orgánica.

¿Dónde salen? Debajo de la respuesta, etiquetados y separados. No salen en el navegador Atlas durante la prueba.

¿Cuántos a la vez? Uno o varios bloques, con uno o varios anuncios de uno o varios anunciantes. En conversaciones largas se modera por experiencia de usuario.

¿Ven los anunciantes mis conversaciones? No. Solo reciben datos agregados de rendimiento. Si escribes a un anunciante desde el anuncio, solo ve esos mensajes.

¿Qué controles tengo? En Configuración, Controles de anuncios: desactivar la personalización, ocultar y denunciar anuncios, ver por qué te sale uno y borrar los datos de anuncios.

¿Usa mis recuerdos y chats anteriores? Solo si tienes activada la personalización. En el EEE y Suiza no está activa de inicio: solo cuenta el hilo actual.

¿Interactuar con un anuncio toca mi memoria? No. Ver, clicar, ocultar o denunciar un anuncio no se guarda en la memoria de ChatGPT.

¿Salen en chats delicados? No. Ni cerca de salud personal, salud mental o política. La publicidad política está prohibida.

¿Y sectores regulados como salud o finanzas? Pueden anunciarse si cumplen criterios estrictos, pero nunca junto a conversaciones sensibles.

¿Los menores ven anuncios? No. OpenAI combina edad declarada y predicción de edad por señales de uso.

¿Y en chats temporales? No hay anuncios.

¿Puedo librarme de los anuncios? Sí: pasarte a Plus o Pro, o elegir el Free sin anuncios, que recorta mensajes diarios y herramientas como la generación de imágenes.

¿Puedo preguntar a ChatGPT por un anuncio? Sí, con la opción Preguntar a ChatGPT del menú del anuncio. Por defecto ChatGPT no ve los anuncios que te muestran.

¿Cuánto tiempo guardan mis datos de anuncios? Si los borras, dejan de usarse al momento y desaparecen de los servidores en un máximo de 30 días.

Para anunciantes

¿En qué fase está la plataforma? En beta. Hubo piloto de febrero a abril y ahora hay registro en autoservicio en los países admitidos.

¿Desde dónde puedo anunciarme? Autoservicio en EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Brasil, México, Japón y Corea. En los 31 países europeos, de momento vía el equipo de OpenAI y agencias asociadas; el autoservicio llega este trimestre.

¿Qué rendimiento puedo esperar? OpenAI no da referencias todavía: no hay benchmarks de CPA ni de conversión por sector.

¿Cómo aumento la entrega? Más variantes de anuncio bien diferenciadas, indicaciones de contexto descriptivas y landing relevante y accesible para OAI-AdsBot y OAI-SearchBot.

¿Por qué no se publica mi anuncio? Revisa el estado de revisión, la verificación de la cuenta, el presupuesto, la fecha de fin de campaña y la facturación. El estado del anuncio lo dice en el propio Gestor.

¿Cómo planteo el presupuesto en beta? Reparte el gasto por prioridad y deja margen para que las campañas generen señal antes de recortar.

¿Dónde pido ayuda? En el centro de ayuda de OpenAI o escribiendo a ads-support@openai.com.

Qué hacer hoy si llevas una marca

Tres cosas concretas. Una: comprueba que tu web no bloquea OAI-SearchBot ni OAI-AdsBot, porque afecta tanto a las citas orgánicas como a los futuros anuncios. Dos: empieza a pensar tu catálogo en situaciones de uso y no en palabras clave, porque así se redactan las indicaciones de contexto y así razona también el modelo cuando decide qué marcas mencionar. Tres: mide tu visibilidad orgánica en ChatGPT antes de que llegue la capa de pago, porque el anuncio no la sustituye y el que llegue con la mención ganada partirá con ventaja.

Si quieres ver qué dice ChatGPT de tu marca y qué anunciantes están pagando ya por aparecer en las conversaciones de tu sector, en Bee LLM lo tienes en el mismo panel, con la vista Anuncios en IA incluida.